Weniger Bankfilialen in Niedersachsen

Einige Dinge werden jedoch nach Angaben der Kreditinstitute nach wie vor persönlich besprochen. «Es zeigt sich, dass die Kundinnen und Kunden immer stärker für die Themen in die Filiale kommen, bei den ihnen eine persönliche Beratung wichtig ist», sagte Schier. Als Beispiel nannte er die Vermögensplanung oder Immobilienfinanzierung. 

Auch bei den Banken des Genoverbands gehe der Trend zu Beratungsteams mit Spezialisten an zentralen Stellen, sagte Hetterich. Demnach habe es in den vergangenen Jahren auch eine Entwicklung zu größeren Filialen gegeben. Diese Standorte verfügten über eine verbesserte Ausstattung für Beratung und Unterstützung. «Der Anteil von Zweigstellen mit mindestens sechs Mitarbeitenden steigt kontinuierlich und liegt mittlerweile um die 40 Prozent», sagte Hetterich. «Die darunter liegenden Filialgrößen zwischen einem und fünf Mitarbeitenden verlieren allesamt an Bedeutung.»

Der Sozialverband VdK Niedersachsen-Bremen befürchtet durch die Schließungen zunehmende Ausgrenzung älterer und digital nicht versierter Menschen oder Menschen mit Behinderung. «Für sie tun sich damit immer neue Hürden auf, denn sie brauchen Unterstützung und Beratung bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte vor Ort, damit ihnen die Teilhabe an der Gesellschaft nicht verwehrt wird», teilte VdK-Landesvorsitzender Friedrich Stubbe mit. Als alternative Lösungen sieht er Beratung auf Abruf, mobile Filialen oder auch das Teilen von Standorten.