Käpt'n Knut hilft auch mitten in der Nacht. «Moin» grüßt dann der KI-Chatbot mit dem lustigen Kapitän und erteilt telefonische Auskünfte für die Stadtverwaltung. Zuvor gab es die Möglichkeit in Stade zumindest schon schriftlich.
Vor Weihnachten ging Käpt'n Knut auf der Website der Hansestadt an den Start. Seit Ende Januar testete die Verwaltung im Hintergrund die Möglichkeit, neben dem Chatbot – mit dem man schreibt – auch einen Voicebot, der über Sprache funktioniert, einzusetzen. Wer die 04141/4010 in Zeiten anruft, in denen die Information im Rathaus nicht besetzt ist, hat die Möglichkeit, auch telefonisch Auskünfte mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) zu erhalten.
Genau wie der Chatbot greift der Voicebot als Datengrundlage auf die Internetseiten der Stadt, der Stade Marketing und Tourismus GmbH sowie auf das Online-Serviceportal zu. «Das zusätzliche Angebot kommt sehr gut an», sagt Stadtrat Carsten Brokelmann.
